1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.krysrent.com („Serwis”) oraz warunki rezerwacji i świadczenia usług przez KAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu przepisów prawa hiszpańskiego oraz ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem Serwisu.

Korzystając z Serwisu oraz dokonując rezerwacji, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

2. Dane Usługodawcy
Usługodawcą i jednocześnie administratorem Serwisu jest:

KAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

REGON: 521607240

NIP: 8522680825

adres: ul. 26 kwietnia 29/36, 71-126 Szczecin
e‑mail: rent@krysrent.com
telefon: +48 515 285 825

Usługodawca prowadzi działalność w szczególności w zakresie:

organizacji rejsów i czarteru łodzi z profesjonalnym skipperem,

wynajmu samochodów,

świadczenia usług dodatkowych związanych z turystyką i rekreacją.

3. Definicje
Na potrzeby Regulaminu:

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym dokonująca zapytania lub rezerwacji.

Klient – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług (rejs, czarter, wynajem auta).

Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Rezerwacja – złożone przez Użytkownika zamówienie na usługę, dokonane poprzez formularz, e‑mail lub telefon, potwierdzone przez Usługodawcę.

Usługa – w szczególności rejs łodzią ze skipperem, czarter łodzi, wynajem samochodu oraz usługi dodatkowe opisane w Serwisie.

4. Zakres usług i informacje w Serwisie
Serwis umożliwia:

zapoznanie się z ofertą tras rejsów, łodzi i samochodów,

przesłanie zapytania o dostępność i cenę,

dokonanie wstępnej rezerwacji online.

Szczegółowy opis każdej usługi (rodzaj łodzi/pojazdu, maksymalna liczba osób, zakres świadczenia, orientacyjna trasa, czas trwania) prezentowany jest w Serwisie lub w przesyłanej ofercie.

Zdjęcia i materiały wizualne mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd łodzi, samochodów i lokalizacji może się różnić w rozsądnym zakresie.

5. Rezerwacje i zawarcie umowy
Rezerwacja odbywa się poprzez:

formularz na stronie,

kontakt e‑mailowy lub telefoniczny z Usługodawcą.

Użytkownik przekazuje dane niezbędne do rezerwacji (m.in. termin, liczba osób, wybrana trasa/pojazd, dane kontaktowe).

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przesyła Klientowi:

informację o dostępności terminu,

cenę, warunki płatności i ewentualne dodatkowe opcje,

link do zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności.

Umowa zostaje zawarta z chwilą:

potwierdzenia przez Klienta warunków oferty oraz

uiszczenia wymaganego zadatku/zaliczki określonej w ofercie.

Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą e‑mailową.

6. Ceny i płatności
Ceny usług podawane są w euro (EUR) i co do zasady obejmują:

wynajem łodzi lub samochodu zgodnie z opisem,

opiekę skippera (w przypadku rejsów ze skipperem),

podstawowe wyposażenie wymagane przepisami.

Ceny nie obejmują, chyba że wyraźnie wskazano inaczej:

paliwa (o ile w ofercie zapisano „fuel not included”),

opłat portowych, bojek cumowniczych, dodatkowego sprzętu, posiłków, napojów itp.

Płatność może odbywać się w szczególności:

przelewem bankowym,

kartą płatniczą lub innymi metodami online, jeśli są dostępne w Serwisie.

Wysokość zadatku/zaliczki oraz terminy płatności reszty ceny określa indywidualna oferta lub cennik.

7. Zmiany i anulacje po stronie Klienta
Klient może zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o zmianę terminu, trasy lub zakresu usługi. Realizacja zmiany jest możliwa wyłącznie przy dostępności zasobów i potwierdzeniu przez Usługodawcę; może wiązać się ze zmianą ceny.

Klient może anulować rezerwację, przy czym obowiązują następujące zasady (przykładowy model, do dopasowania):

odwołanie na więcej niż 30 dni przed terminem – zwrot 70% wpłaconej kwoty, 30% stanowi bezzwrotny zadatek,

odwołanie między 30 a 7 dni przed terminem – zwrot 30% wpłaconej kwoty, 70% przepada na rzecz Usługodawcy,

odwołanie na mniej niż 7 dni przed terminem lub niepojawienie się – brak zwrotu wpłaconej kwoty.

Anulacja wymaga formy pisemnej (e‑mail).

W przypadku usług dla Konsumentów mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o prawach konsumenta; tam, gdzie nie można ich wyłączyć (np. usługi turystyczne świadczone w konkretnym dniu), pierwszeństwo mają regulacje ustawowe.

8. Anulacja lub zmiana po stronie Usługodawcy
Usługodawca może odwołać lub zmodyfikować usługę w przypadku:

niekorzystnych warunków pogodowych, zagrażających bezpieczeństwu rejsu lub jazdy,

awarii łodzi lub pojazdu,

siły wyższej (np. nagłe ograniczenia żeglugowe, sytuacje nadzwyczajne).
​

W takiej sytuacji Usługodawca:

zaproponuje zmianę terminu lub alternatywną usługę o zbliżonym standardzie, albo

zwróci Klientowi uiszczone kwoty w całości, jeśli wykonanie usługi nie będzie możliwe.

W przypadku przerwania rejsu lub wynajmu już w trakcie, z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do proporcjonalnego zwrotu części ceny, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

9. Warunki korzystania z łodzi
Łódź jest udostępniana wraz ze skipperem wskazanym przez Usługodawcę, chyba że z oferty wynika inaczej.

Klient i pasażerowie zobowiązani są do:

przestrzegania poleceń skippera związanych z bezpieczeństwem,

nieużywania na pokładzie substancji niedozwolonych,

powstrzymania się od zachowań zagrażających bezpieczeństwu innych osób lub mienia.

Skipper ma prawo zmienić trasę rejsu lub skrócić go, jeśli wymaga tego bezpieczeństwo (pogoda, stan morza, awarie itp.) – bez odpowiedzialności odszkodowawczej, z wyjątkiem zwrotu części ceny, gdy wynika to wyłącznie z winy Usługodawcy.

Dzieci mogą przebywać na pokładzie wyłącznie pod opieką dorosłych opiekunów; obowiązuje korzystanie z kamizelek ratunkowych zgodnie z zaleceniami załogi.

10. Warunki korzystania z samochodu
Pojazd wynajmowany jest Klientowi lub osobie przez niego wskazanej, posiadającej ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii oraz spełniającej wymogi wiekowe określone w ofercie.

Pojazd nie może być używany:

przez osoby nieuprawnione lub pod wpływem alkoholu/narkotyków,

do udziału w wyścigach, rajdach ani w celach sprzecznych z prawem,

poza obszarem określonym w umowie (np. poza Balearami/Hiszpanią, jeżeli tak ustalono).
​

Klient zobowiązany jest dbać o pojazd jak o własny, stosować się do instrukcji oraz nie dokonywać w nim zmian technicznych.

Szczegółowe warunki dotyczące paliwa, limitu kilometrów, udziału własnego w szkodzie, kaucji itp. określone są w ofercie i/lub protokole wydania pojazdu.

11. Odpowiedzialność i szkody
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada (pasażerów, kierowców pojazdu) w zakresie określonym w umowie i przepisach prawa.

Usługodawca nie odpowiada za:

szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu lub poleceń załogi,

utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych pozostawionych na łodzi lub w pojeździe, chyba że wynika to z rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej Usługodawcy.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem może być ograniczona do wysokości zapłaconej ceny usługi, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

12. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi.

Reklamację można złożyć:

pisemnie na adres siedziby,

e‑mailowo na adres: rent@krysrent.com.

W zgłoszeniu należy opisać: dane Klienta, termin i rodzaj usługi, zastrzeżenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od jej otrzymania, i udziela odpowiedzi na adres wskazany przez Klienta.

13. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Korzystanie z Serwisu oraz składanie rezerwacji wymaga zapoznania się z Polityką prywatności.

14. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego państwa zwykłego pobytu Konsumenta w UE.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa hiszpańskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty, technologii). Zmiany nie mają wpływu na umowy już zawarte.

Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie pod stałym adresem URL.